Политика конфиденциальности

1. Введение

FRAUD GUARD («мы», «нас», «наш») серьезно относится к защите вашей конфиденциальности. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу персональную информацию.

Используя наш веб-сайт или услуги, вы соглашаетесь со сбором и использованием информации в соответствии с настоящей политикой.

2. Какую информацию мы собираем

2.1. Информация, которую вы предоставляете

• Контактные данные: имя, email, телефон
• Информация о случае: детали мошенничества, суммы потерь, документы
• Финансовая информация: данные о транзакциях, банковские выписки (при необходимости)
• Документы: копии паспортов, договоров, переписки с мошенниками

2.2. Информация, собираемая автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Данные об использовании: страницы, которые вы посещаете, время на сайте
• Cookies: файлы cookie для улучшения работы сайта

3. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

• Предоставление услуг по возврату средств
• Оценка вашего случая и определение стратегии возврата
• Коммуникация с вами по поводу вашего дела
• Взаимодействие с финансовыми учреждениями от вашего имени
• Улучшение наших услуг и веб-сайта
• Соблюдение юридических обязательств
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

4. Правовые основания обработки (GDPR)

Мы обрабатываем ваши персональные данные на следующих правовых основаниях:

• Договор: для выполнения договора на оказание услуг
• Согласие: когда вы даете явное согласие на обработку
• Законные интересы: для улучшения наших услуг и предотвращения мошенничества
• Юридические обязательства: для соблюдения законодательства

5. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать вашу информацию следующим категориям получателей:

• Финансовые учреждения: банки, платежные системы (для возврата средств)
• Юридические партнеры: адвокаты и юристы (при необходимости)
• Регуляторы: государственные органы (по требованию закона)
• Сервис-провайдеры: компании, помогающие нам предоставлять услуги (хостинг, email)

Все третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность и использовать данные только для указанных целей.

6. Международная передача данных

Ваши данные могут передаваться и храниться в странах за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Мы обеспечиваем адекватный уровень защиты таких данных в соответствии с требованиями GDPR.

7. Безопасность данных

Мы применяем следующие меры безопасности для защиты ваших данных:

• Шифрование: SSL/TLS шифрование для передачи данных
• Ограниченный доступ: только авторизованный персонал имеет доступ к данным
• Безопасное хранение: данные хранятся на защищенных серверах
• Регулярные аудиты: проверка систем безопасности
• Обучение персонала: все сотрудники обучены правилам конфиденциальности

Однако, ни один метод передачи данных через интернет не является на 100% безопасным. Мы делаем все возможное для защиты ваших данных, но не можем гарантировать абсолютную безопасность.

8. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только в течение необходимого периода:

• Активные дела: в течение всего периода работы над вашим делом
• Завершенные дела: до 7 лет после завершения (для юридических целей)
• Маркетинговые данные: до момента отзыва согласия

После истечения срока хранения данные безопасно удаляются или анонимизируются.

9. Ваши права

В соответствии с GDPR, вы имеете следующие права:

• Право на доступ: получить копию ваших персональных данных
• Право на исправление: исправить неточные данные
• Право на удаление: запросить удаление ваших данных («право на забвение»)
• Право на ограничение обработки: ограничить использование ваших данных
• Право на переносимость: получить данные в структурированном формате
• Право на возражение: возразить против обработки данных
• Право на отзыв согласия: отозвать согласие в любое время

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу: privacy@fraudguard.com

10. Cookies (файлы cookie)

Мы используем cookies для улучшения работы сайта:

• Необходимые cookies: для базовой функциональности сайта
• Аналитические cookies: для анализа использования сайта (Google Analytics)
• Функциональные cookies: для запоминания ваших предпочтений

Вы можете управлять cookies через настройки вашего браузера. Отключение cookies может повлиять на функциональность сайта.

11. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы узнали, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами для удаления этой информации.

12. Изменения в Политике конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности время от времени. Все изменения публикуются на этой странице с обновленной датой. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу на наличие изменений.

13. Контактная информация

14. Жалобы

Если вы считаете, что ваши права на защиту данных были нарушены, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных в вашей стране. В Великобритании это Information Commissioner's Office (ICO): https://ico.org.uk